01夜赛服务台

联系溜溜体育,把你的事交给服务台

注册卡住、收藏夹里少了记录、战报数据想纠正,或者想谈内容合作、参加天津本地的观赛交流,都可以直接写邮件或打电话。客服在工作日 9:00-18:00 内回复;涉及收藏与注册的问题,附上用户 ID 能让我们更快定位到你的账号。

海河夜蓝水纹与夜间球场灯光线条交叠的抽象画面
夜场比赛收哨之后,客服与内容团队同步跟进收藏和查询反馈

02咨询前准备

带上这三样,第一封邮件就能说清

同一类问题,写清楚了往往一轮沟通就能推进。你只需要在邮件里补上下面三段信息,我们就能直接翻到对应的收藏记录和赛事页面。

  • 用户 ID。在账号信息页可以查到,它是定位收藏夹与注册状态的唯一线索,附上之后通常不必再来回确认身份。
  • 设备与查询入口。说明你是在手机、平板还是桌面端遇到问题,以及是从苹果版赛事专区、收藏夹还是战报专栏进的。
  • 问题出现的现场。页面截图、涉及的第几轮赛事或哪支球队,以及你期望看到的正常结果,一并写进正文。

战报内容有误也可以走这个入口,主题写“内容纠正”,正文标明轮次与栏目,我们在工作日 2 小时内响应。

手机、平板与桌面端并排展示咨询类型与用户ID填写的抽象界面
三端信息越具体,客服定位收藏与注册状态的速度越快

03服务范围与响应节奏

哪些事找我们,多久能等到回音

客服团队的工作节奏跟着赛程走:比赛日咨询集中,工作日上午处理积压最快。下面这组数字能帮你判断什么时候来信更合适。

900 客服团队每周处理的收藏与注册咨询量(约)
60 帮助中心已收录的常见问题,覆盖注册、收藏、查询与账号安全
2h 战报纠错入口在工作日内的响应时长

邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复,周末与节假日的来信顺延到下一个工作日处理;电话适合需要当场确认的操作类问题。

如果你还没试过自助排查,先翻一遍帮助与排查里的条目,注册三步流程、收藏查询路径和跨端同步状态都有分步说明,多数问题在那里就能走通。想看赛事专区支持哪些筛选方式,可以到赛事专区与多端体验了解。

04合作与媒体咨询

内容、数据与媒体,都走同一个邮箱

我们与 12 家地方体育媒体、6 家赛事数据服务商保持内容合作,也欢迎新的伙伴带着具体方案来聊。为了让你的事在第一封邮件里就被分到对的人手上,主题里请写明合作类型。

内容合作

赛事内容与栏目共建

有本地球队的一手素材、赛后观察或长期栏目构想,写清合作形式、覆盖项目与预期节奏,主题标注“合作 · 内容”。

数据服务

赛事数据与校对支持

提供赛事数据接口、比分与阵容校对能力的伙伴,请附上覆盖的赛事项目和更新时效,主题标注“合作 · 数据”。

媒体联络

采访、转载与引用

战报内容需要授权转载或引用数据栏,说明用途、渠道与时间要求,主题标注“合作 · 媒体”,我们会按流程安排对接。

邮件请发至 contact@sports-liuliu.com.cn,正文附上你的机构名称、联系方式与可沟通的时间段。

05天津本地跟队

每赛季 6 场,和同城球迷一起看球

我们每个赛季在天津组织 6 场球迷观赛交流活动,主题围绕周末连看两场和球队收藏展开:赛前一起把关注球队加进收藏夹,赛中同步看数据刷新,赛后对着战报复盘关键片段。想参加或者想联合办一场,都可以来信问。

  • 邮件主题写“天津活动”,正文说明想了解的场次类型和同行人数。
  • 想现场体验收藏查询,可以带上你常用的手机或平板,我们会在活动里演示跨端同步。
  • 联合办活动的场馆、球迷组织或本地品牌,请在正文里写清可提供的场地与人员规模。

本地沟通提示

活动安排会随赛程调整,来信时留下可联系的时间段,我们会把最近的场次信息一并回给你。日常咨询同样走客服邮箱与电话,工作日 9:00-18:00 内回复。

整理咨询内容

06下一步

照着这四项整理,一封信说完

下面把信息填完整,再整理成一封邮件发送到 contact@sports-liuliu.com.cn,主题写明咨询类型。涉及收藏与注册,记得把用户 ID 一起贴上,附上截图会更直观。个人信息的使用方式见数据与隐私,内容转载与引用规则见使用说明。

填完后把以上内容整理成邮件发到 contact@sports-liuliu.com.cn。客服在工作日 9:00-18:00 内回复,附上用户 ID 的问题会优先排进当天的处理队列。

想先自己确认一遍?回到夜赛总览看看当前轮次与收藏入口。