我们处理哪些信息
你在使用收藏、查询和咨询时留下的信息,大部分由你主动填写;其余是设备为了让页面正常显示而带上的基础参数。只翻看战报专栏不需要注册,只有跨端同步收藏和查看个人收藏夹时才需要登录。
- 注册信息 完成平板端注册时填写的手机号、加密后的密码,以及你勾选的收藏偏好。
- 收藏记录 你加入收藏夹的球队、赛事与单篇战报,以及按球队、赛事、时间排出的顺序。
- 设备信息 设备类型(手机、平板或桌面端)、系统与浏览器版本、页面加载与刷新耗时。
- 沟通信息 你发给客服的邮件内容、问题描述、附上的用户ID与截图。
在苹果版赛事专区里按轮次、球队或日期筛选战报时,选择的条件会短暂保留,方便你刷新后接着看;这属于查询过程的临时信息,不写入你的收藏夹。
信息用在哪里
我们只在支撑收藏与查询的环节使用这些信息,不把它们挪作别的用途。
- 账号识别:确认这份收藏夹属于哪个账号,避免多人共用一个平板时看到彼此的记录。
- 收藏同步:把球队、赛事、战报三类收藏写入你的账号,换到另一台设备时原样恢复。
- 查询筛选:记住你在简体版赛事收藏查询里选定的球队与时间范围,减少每次重选的麻烦。
- 问题排查:结合用户ID与刷新时间,定位注册卡住、收藏不同步这类问题的具体环节。
- 体验改进:统计页面加载与筛选路径的耗时分布,让下一次版本升级有据可依。
怎么存放
密码在存储前经过加密处理,客服不会在工作沟通中向你索要密码。账号标识与收藏内容分开存放,通过内部关联编号对应,访问权限只开放给处理相关问题的同事。
我们每年开展四次内容质量巡检,其中会检查收藏查询路径与注册环节的异常记录;版本 V3.1 上线后,页面平均加载耗时较上一版本缩短 28%,同步状态与刷新时间都有明确标识,方便你判断数据是不是最新的。
账号安全很大程度上取决于密码本身:请避免在多个站点重复使用同一个密码,也不要把密码写进邮件发给任何人。发现异常登录迹象时,尽快来信说明。
必要共享
我们与 12 家地方体育媒体、6 家赛事数据服务商保持内容合作,合作范围限于赛事信息与稿件素材,你的收藏记录不会进入这些合作的内容交换。
- 支撑服务运行的云资源:跨端同步需要使用云服务商的存储与带宽,这些环节按服务协议处理数据。
- 法律程序要求的情形:依照适用法律与有效法律文书提供必要信息。
- 你明确同意的场景:例如报名天津的球迷观赛交流活动时填写的联系方式,仅用于该次活动的通知。
除以上情形,我们不会把注册信息、收藏记录或客服沟通内容交给无关的合作方。
本地存储
浏览器会为这个站点保存少量数据,用来让页面在下次打开时更顺手。它们留在你自己的设备上,不会替代账号里的收藏夹。
- 收藏状态缓存:让战报专栏与球队档案里的收藏标记在你返回时立刻显示为已收藏。
- 页面偏好:上次停留的轮次、展开的章节目录、字号设置。
- 访问体验:页面加载与数据刷新的耗时记录,用于判断卡顿发生在网络还是终端。
在浏览器设置里清除本站的站点数据即可移除这些内容;清除后账号内的球队、赛事与战报收藏仍然保留,重新登录就能看到。
你的权利
对自己账号下的注册信息与收藏记录,你可以查询、更正和删除。流程尽量短:
- 01发邮件到 contact@sports-liuliu.com.cn,写明要查询、更正或删除的是哪一部分记录。
- 02附上你的用户ID,我们据此定位账号,避免误动他人的收藏。
- 03核验通过后处理并回信告知结果;涉及删除的,会同时说明哪些记录因法律要求需要继续保留。
如果只是某个球队或某篇战报加错了收藏,直接进收藏夹取消更快;取消后仍然对不上,再把用户ID和轮次一起发给我们。工作日 9:00-18:00 内来信,客服会在当日回复。
未成年人使用提示
未满 18 周岁的访客,请在监护人陪同下阅读这份说明,并在监护人同意后再完成注册。收藏夹与查询记录会围绕账号保留,监护人有权了解这些内容。
监护人认为需要调整或移除未成年人账号下的记录时,可以按第 06 章的步骤来信,说明监护关系与诉求,我们会协助处理。涉及校园或青少年活动的合作咨询,也欢迎通过联系页面沟通。
让未成年人自己保管密码,比让家长代管更容易出问题;更稳妥的做法是设置一个只有孩子知道的密码,并约定遇到异常时第一时间告诉家长。
联系与更新
与这份说明有关的疑问、投诉或处理请求,都可以通过下面的渠道找到我们。收藏与注册相关的问题,附上用户ID能明显加快处理速度。
- 客服邮箱
- contact@sports-liuliu.com.cn
- 客服电话
- 400-2962-4609
- 地址
- 天津市和平区南京路219号
- 备案号
- 津ICP备86231309号
服务版本升级时,这份说明会一起调整,页面顶部标注当前对应的版本号。当前服务版本为 V3.1,本次调整围绕收藏夹跨端同步状态、刷新时间标识与页面可读性。涉及权利范围变化的调整,会在页面显著位置提示。