注册卡住了、收藏找不到了，先按这里一步步排查

先回头确认号码有没有多输或少输一位，再看看手机的短信拦截记录里有没有这条消息。确认无误后等一会儿再点一次获取，短时间内反复点击容易让验证码排队。

始终收不到的话，用这个手机号给客服邮箱写信，说明运营商和所在城市，我们会在工作日 9:00-18:00 内回复。

先确认平板登录的是刚注册的那个手机号，再看一眼收藏夹是不是被筛到了某一个球队或某一项赛事上，清掉筛选条件即可看到全部条目。

如果你是在手机上先收藏、再在平板上登录，切换一次页面顶部的收藏夹入口，记录会重新读取一次。

不用。平板端直接用同一手机号和密码登录，收藏记录会跟过来，注册信息也保持一份，后续改密码两个设备同时生效。

在登录页按提示走找回流程，用注册手机号验证后重设新密码。重设成功后，之前在其他设备上保持登录的状态可能需要再输一次密码。

收藏动作会即时生效，按钮会变成实心状态。如果列表里没看到，多半是当前排序把新条目排到了后面，把排序切成「最近收藏」就能顶上来。

另一种情况是页面还没重新读取记录，回到收藏夹入口再进一次即可。

进入收藏夹后选中这支球队，再打开轮次筛选，把第 26 轮和你想看的往期轮次同时勾上，列表会按轮次顺序并排列出。

想看完整叙述的话，可以顺着 战报专栏 的轮次目录往下翻，相同的数据栏结构方便你横向比较。

可以。默认视图把球队、赛事和战报放在同一条时间线上，也可以在顶部只勾选其中一类，把观看范围收窄到球队档案或某一场赛事。

目前提供按球队、按赛事、按时间三种：按球队适合长期跟队，按赛事适合周末连看两场前排顺序，按时间适合回看最近收藏的战报摘要。

三个筛选条件是同时生效的，先逐个取消再看哪一项把结果筛没了。常见原因是日期圈在了一个没有该球队比赛的区间，或者轮次选到了还没开赛的那一轮。

列表顶部右侧会显示最近一次的刷新时间，等宽数字标注到分钟。比赛结束后 30 分钟内会先出摘要，2 小时内补齐关键数据栏，看到时间更新就说明内容已经到位。

正常情况下按钮会填充成荧光橙并轻微弹一下。没有变化的话，先确认当前网络是否稳定，再重新进入条目；已经收藏过的对象再点一次会取消收藏，注意不要重复点击。

V3.1 对页面加载做了优化，平均耗时比上一版本缩短 28%。如果你那边仍然觉得慢，优先检查网络环境，其次清理一次应用缓存再试。

完整的筛选入口与多端说明，可以看 赛事专区与多端体验。

在。用原来的手机号登录后收藏记录会一并带到新设备上，旧设备保持登录也不会造成两份额外的记录。

用完主动退出登录，不要勾选记住密码。公共设备上浏览过的收藏会留在账号里，但不需要额外清理，退出后其他人看不到。

先修改密码，再检查最近有没有在陌生设备上登录过。确认不是本人操作，带上用户ID和提示出现的时间给客服邮箱发信，我们会协助你排查。

注册信息与收藏数据的处理方式，见 数据与隐私。

没有硬性周期，但换设备、借人用过之后建议顺手改一次。字母加数字、避开生日和连续数字，是成本最低的做法。